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我院召開醫(yī)患座談會(huì) 讓患者提意見

時(shí)間:2021-06-11 來源:徐州仁慈醫(yī)院 閱讀:次

為了加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,2021年6月11日下午,我院邀請各科病區(qū)的30余名患者和家屬代表,在二樓咖啡廳舉辦了醫(yī)患溝通座談會(huì),客服科、人資部等部門的負(fù)責(zé)同志參加了座談會(huì)。本次座談會(huì)由運(yùn)管部任長文主任主持。

會(huì)上,人資部崔煦主任從醫(yī)院簡介、發(fā)展歷程、學(xué)科建設(shè)、學(xué)術(shù)科研以及三期工程五個(gè)方面分別展開向與會(huì)患者和家屬代表介紹,并希望各位患者以及家屬代表暢所欲言,將就醫(yī)過程以及院內(nèi)體驗(yàn)中在各個(gè)環(huán)節(jié)遇到的問題進(jìn)行反饋。

患者代表及家屬踴躍參與發(fā)言,對醫(yī)院的規(guī)范管理、醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)態(tài)度等給予了充分的肯定,并對多名醫(yī)護(hù)人員提出了表揚(yáng),同時(shí)就提升病房內(nèi)視覺環(huán)境、降低院內(nèi)超市物品價(jià)格、提高食堂服務(wù)質(zhì)量、加大宣傳力度提升醫(yī)院知名度等提出了許多中肯的意見和建議。發(fā)言中,不少患者及家屬代表對我院醫(yī)護(hù)人員視病人如親人和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表示認(rèn)可并給予口頭上的表揚(yáng)。

運(yùn)管部任長文主任對參加本次座談會(huì)的患者及家屬對醫(yī)院的理解和信任表示感謝,會(huì)后將對大家提出的問題進(jìn)行歸納整理,并及時(shí)傳達(dá)給醫(yī)院各職能部門以及各病區(qū),堅(jiān)持做到舉一反三,努力改進(jìn),為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),最后造?;春5貐^(qū)廣大醫(yī)患群體。

我院近年來高度重視醫(yī)患溝通,定期召開醫(yī)患座談會(huì),廣泛征求院內(nèi)各病區(qū)廣大患者的意見,從而架起來一座醫(yī)患溝通的橋梁,構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系,有效的促進(jìn)了醫(yī)院行風(fēng)制度的建設(shè)。2021年作為我院“五五”規(guī)劃開局之年,為了鞏固2019年質(zhì)量管理年、2020年制度管理年工作成果,繼續(xù)深化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),2021年2月6日,我院正式啟動(dòng)2021年服務(wù)管理年活動(dòng)。在服務(wù)年期間,醫(yī)院將創(chuàng)新服務(wù)工作思路,落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)舉措,實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程優(yōu)化和再造,全面提升醫(yī)院服務(wù)內(nèi)涵,樹立“仁慈服務(wù)”品牌。

醫(yī)患座談會(huì)

 

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