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徐州仁慈醫(yī)院順利召開2021年院外行風(fēng)監(jiān)督員座談會

時間:2021-10-25 來源:徐州仁慈醫(yī)院 閱讀:次

 

10月20日下午,徐州仁慈醫(yī)院2021年院外行風(fēng)監(jiān)督員座談會在二樓圓桌會議室召開。此次座談會,我院聘請12位院外行風(fēng)監(jiān)督員(實際到場8位),現(xiàn)場為他們頒發(fā)聘書并合影留念。

座談會由徐州仁慈醫(yī)院副院長、工會主席時念文主持。

時院長介紹了目前我院智慧醫(yī)院的建設(shè)情況及2021年服務(wù)管理年的工傷服務(wù)項目。其中我院正在建設(shè)智慧醫(yī)院,包括智慧醫(yī)療、智慧管理和智慧服務(wù),立足于滿足和解決患者便捷就醫(yī)的需求,讓患者在就診和治療過程中獲得更好的體驗感。2021年為我院的服務(wù)管理年,我院開辦的“仁慈培訓(xùn)學(xué)校”與各大企業(yè)合作,開展工傷預(yù)防、職業(yè)病培訓(xùn),形成工傷預(yù)防、現(xiàn)場急救、醫(yī)院搶救、治療、康復(fù)、工傷鑒定六位一體的工傷服務(wù),備受社會關(guān)注。

張燁主任主要介紹了我院服務(wù)管理年的工作進(jìn)展、問題反饋、案例分享及醫(yī)院“開放日”(院外行風(fēng)監(jiān)督員)相關(guān)工作。

隨后,參會的院外監(jiān)督員填寫了徐州仁慈醫(yī)院行風(fēng)評議調(diào)查問卷,并對我院的行風(fēng)工作提出了寶貴的建議及意見。

徐州市總工會基層工作部部長王峰表示:“我第一次來仁慈醫(yī)院,感受到這里的工作人員說話很和氣,印象很深刻。希望仁慈能夠做好細(xì)節(jié),提升服務(wù)質(zhì)量,打造特色服務(wù)品牌。”

徐州經(jīng)開區(qū)總工會組織部部長楊靜也說道,“服務(wù)是一個長效的過程,一定要做好細(xì)節(jié),加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識,同時擴(kuò)大宣傳面,利用各種渠道加強(qiáng)醫(yī)院的??菩麄?。但是有一個小問題,醫(yī)院導(dǎo)引標(biāo)識不夠明顯,第一次來的患者容易迷路。”

徐州金龍湖控股集團(tuán)有限公司綜合部副主任曹礫文說道:“10年前我在仁慈住過院,當(dāng)時護(hù)士幫我術(shù)后護(hù)理得非常好,不但減輕我身體的疼痛,同時也讓我心里非常感動。我認(rèn)為如何減少患者就醫(yī)過程中的麻煩,這是很關(guān)鍵的工作。”

仁慈醫(yī)院副院長石榮劍作會議總結(jié),他首先感謝各位院外行風(fēng)監(jiān)督員對我院提升服務(wù)及內(nèi)涵建設(shè)的幫助,今年我們要抓住服務(wù)管理年的契機(jī),提升服務(wù)意識、創(chuàng)新服務(wù)舉措的同時,一如既往努力提高醫(yī)技水平和醫(yī)療質(zhì)量,更好地服務(wù)患者。

我院聘請院外行風(fēng)監(jiān)督員,希望能夠廣泛征求、聽取院外人士的意見,通過行風(fēng)監(jiān)督員的指導(dǎo),做到及時改進(jìn)行風(fēng)問題,將服務(wù)管理年工作做到實處。

 

 

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