網(wǎng)上曾有過“孤獨級別”的排行榜,其中,“一個人做手術(shù)”的級別最高。確實,在大多數(shù)人看來,“醫(yī)院”是個可怕的地方,以致于一想到要自己一個人去醫(yī)院,就會感到莫名悲涼。
但是,這都是年輕人的視角。
對于老人來說,最怕自己生病,是因為擔心兒女既要操心他們的家庭事業(yè),又要兼顧照顧父母的責任,怕的是成為兒女的負擔。
“無陪護”補位 讓家長無后顧之憂
“媽媽住院,但我們平時工作真的太忙了,沒辦法時時在身旁照料,多虧你們,讓我們沒有后顧之憂!”住在徐州仁慈醫(yī)院脊柱外科的王阿姨在跟女兒視頻聊天時,對護理員連連道謝。
63歲的王阿姨做家務時不慎摔倒,導致腰背疼痛,活動受限,因為兩個月前在外院做過腰椎間盤髓核摘除術(shù),術(shù)后效果不佳,于是在家人的陪伴下,果斷選擇來徐州仁慈醫(yī)院,經(jīng)CT檢查顯示為L4椎體骨折,需要手術(shù)治療。王阿姨一直跟女兒一起生活,女兒是大學老師,平時工作較忙,為了減輕女兒的負擔,一聽說仁慈脊柱外科有“無陪護”病房,她立馬要求入住。
像王阿姨的這種情況,現(xiàn)實生活中很多家庭都有切身體會——家屬的時間和精力有限,工作脫不開身,得工作-醫(yī)院兩頭顧。徐州仁慈醫(yī)院“無陪護”服務解決了這類患者住院期間的照護問題。
接受“無陪護”服務的王阿姨也深有感觸:“醫(yī)院推出的‘無陪護’服務真是幫我們解決了一個大難題。女兒是獨生女,工作忙,也沒有照護經(jīng)驗。在護理員的悉心照料下,我的生活起居都被安排得很好。她們還幫我洗頭、剪指甲,幫助我鍛煉,服務很周到。對這項貼心服務,我們真心點贊!”
作為徐州首批“無陪護”病房試點醫(yī)院,徐州仁慈醫(yī)院領(lǐng)導班子高度重視,聚焦多樣化護理服務需求,以改善患者就醫(yī)體驗、提升護理服務品質(zhì)為目標進行全流程改造,率先探索并實施具有仁慈特色的無陪護服務模式,讓患者在病區(qū)接受專業(yè)的醫(yī)療護理服務,同時感受到家一般的溫暖。
“無陪護”病房 提供更優(yōu)質(zhì)的照護服務
所謂“無陪護”,不等于沒有人陪護,而是由經(jīng)過規(guī)范化培訓的專業(yè)護理員為患者在住院期間提供全程、全面、規(guī)范、專業(yè)的照護。一方面,專業(yè)人員進行生活照護和功能鍛煉,將加速康復外科理論應用于臨床,縮短患者的住院時間;另一方面,24小時連續(xù)不間斷的陪護,也減輕了家屬的負擔,將家屬從“手忙腳亂”的陪護中解脫出來。
“無陪護管理帶來了規(guī)范高效護理。從醫(yī)院推出無陪護病房至今,從疑慮到接觸和認可,‘無陪護’已經(jīng)成為我們科不可或缺的一項服務內(nèi)容。有了專業(yè)的護理員分擔了患者的生活照護,護士工作量有所減輕,病人術(shù)后恢復得更快。醫(yī)護人員和病人家屬都非常認可!”脊柱外科護士長王明月說。
無陪護的精髓是優(yōu)質(zhì)照護。自脊柱外科“無陪護”病房開展以來,病房管理成效有了階梯式飛躍,病區(qū)安靜溫馨、環(huán)境舒適整潔,護士和醫(yī)療護理員“一手包辦”病人住院期間的護理工作和生活照護,做檢查時有醫(yī)療護理員全程陪同,一日三餐定時派送至病房,康復治療師在病區(qū)協(xié)助康復鍛煉,家屬在專屬群內(nèi)可及時了解病人住院情況……如今,徐州仁慈醫(yī)院無陪護服務已經(jīng)得到了越來越多的患者及家屬的認可。
未來,基于“無陪,無痛,快速康復”的服務理念,徐州仁慈醫(yī)院將不斷完善“無陪護”病房服務模式,“因人而異,量體裁衣”,為患者提供更溫暖更貼心的服務,實現(xiàn)“患者的需求在哪里,無陪護服務的觸角就伸到哪里”的美好愿景。