2月8日，一份有關(guān)全市民營醫(yī)療機構(gòu)誠信排名的“瑯琊榜”揭曉——由徐州市衛(wèi)計委組織專家學者參與評審的“徐州市2017年度誠信民營醫(yī)療機構(gòu)”榜單正式面向社會公布。繼摘得我市“首批誠信民營醫(yī)療機構(gòu)”桂冠后，徐州仁慈醫(yī)院再度榮獲“2017年度徐州誠信民營醫(yī)療機構(gòu)”稱號。

　　醫(yī)療誠信是醫(yī)療機構(gòu)在日常的診療、護理、防病治病、保護公民身體健康以及相關(guān)活動中履行職責的一種社會評價。誠信民營醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建活動，是一場以“誠信、質(zhì)量、安全、品質(zhì)”為主體的行業(yè)自律活動，旨在強化民營醫(yī)療機構(gòu)誠信自律，規(guī)范醫(yī)療市場秩序，切實保障老百姓就醫(yī)安全。我市民營醫(yī)療機構(gòu)誠信創(chuàng)建工作從2015年開始啟動，迄今已開展了兩屆。據(jù)悉，在第二個評價周期內(nèi)，市區(qū)40家一級以上民營醫(yī)療機構(gòu)均參與了創(chuàng)建，最終，包括徐州仁慈醫(yī)院在內(nèi)的9家民營醫(yī)院入圍徐州市2017年度誠信民營醫(yī)療機構(gòu)“瑯琊榜”，這也是我院繼2016年入選徐州市首批誠信民營醫(yī)療機構(gòu)之后，再度獲此殊榮。


　　此次誠信民營醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建活動，對徐州仁慈醫(yī)院進一步深化誠信經(jīng)營是一個良好的契機。接到市衛(wèi)計委工作部署后，徐州仁慈醫(yī)院組建了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案和任務(wù)分工，對創(chuàng)建工作進行了詳細部署和安排，并通過院辦公會、院周會，及時傳達省、市衛(wèi)計委創(chuàng)建工作精神。全院各部門認真對照標準，從依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范診療、合理收費，誠信服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風等方面開展自查自糾，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，踐行服務(wù)承諾，為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。



　　作為徐州市規(guī)模最大、建院最早的民營醫(yī)院，徐州仁慈醫(yī)院自建院以來一直秉承著“仁愛、慈心、善行、濟世”的辦院宗旨和“愛”這一核心價值觀，踐行“一切以患者為中心”的辦院理念，堅守“技術(shù)誠信、服務(wù)誠信、價格誠信、公益誠信”的行醫(yī)之路，不斷致力于為患者提供優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)和舒適溫馨的就診體驗。


　　一直以來，我院始終把患者利益放在首位，憑借精湛的醫(yī)術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大患者的信賴。為滿足居民對優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的需求，承擔區(qū)域醫(yī)療責任。
　　醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)著眼于醫(yī)療大環(huán)境的全球布局，堅持站在國內(nèi)外醫(yī)學發(fā)展的前沿高地，在發(fā)揮手外科、骨科等優(yōu)勢學科的基礎(chǔ)上，不斷加強與國內(nèi)外知名醫(yī)療機構(gòu)及科研院所的合作，引進國際尖端醫(yī)療理念和技術(shù)，打造了Ilizarov骨外固定技術(shù)治療中心、脊柱微創(chuàng)中心、慢性難愈性創(chuàng)面修復(fù)中心、計算機輔助導(dǎo)航關(guān)節(jié)置換中心、高壓氧治療中心、高端婦產(chǎn)、醫(yī)美中心等一批在淮海經(jīng)濟區(qū)頗具影響力的品牌特色診療中心。
　　此外，為了切實解決周邊群眾“看病難，看專家更難”的現(xiàn)實矛盾，我院還積極與國內(nèi)知名三甲醫(yī)院聯(lián)系，力邀各專業(yè)領(lǐng)域的知名專家定期到仁慈坐診，為廣大疑難雜癥患者會診把脈。專家的高端優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)不斷下沉，群眾少跑腿，這一利舉讓百姓看病就醫(yī)擁有了更多的“獲得感”。


　　多年來，我院始終秉承“以病人為中心，以滿意為標準”的服務(wù)理念，不僅注重恢復(fù)患者的身體健康，更注重患者精神上、心理上被尊重、被關(guān)愛的需求，讓患者在舒適、溫馨、放松的環(huán)境中康復(fù)。
　　在服務(wù)方面，徐州仁慈醫(yī)院深入落實國家衛(wèi)計委“進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”。優(yōu)化服務(wù)流程，簡化就診環(huán)節(jié)，開展“一站式”服務(wù)與導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，各科室布局合理，門牌標識清楚。同時對醫(yī)療服務(wù)價格、就診流程、醫(yī)務(wù)人員進行公示，不夸大，不弄虛作假。利用信息化手段，通過官網(wǎng)、微信公眾號等途徑進行預(yù)約、提示服務(wù)。完善行風監(jiān)督體系，設(shè)立行風建設(shè)督查小組，制定8種滿意度調(diào)查表，建立360度滿意度調(diào)查體系，對全院的醫(yī)德醫(yī)風等工作進行檢查，并在院內(nèi)通報，與獎懲、年終考核掛鉤。在服務(wù)窗口、病區(qū)設(shè)置意見簿，公布投訴電話，接受群眾意見和投訴。醫(yī)院每月召開座談會，及時聽取患者與家屬意見。貼心的服務(wù)造福更多的患者，全方位的付出換來了患者和社會的廣泛認可。


　　從率先開放平價藥房、推行單病種限價服務(wù)，到為處方“瘦身”，對住院費用實行一日清單制……多年來，徐州仁慈醫(yī)院在打造價格誠信的品牌建設(shè)中，從細節(jié)入手，從源頭抓起，堅持陽光收費，形成了一套成熟的價格管理運營體系。
　　在價格收費方面，徐州仁慈醫(yī)院從完善管理機制入手，建立健全有關(guān)價格方面的各項規(guī)章制度來約束價格行為。配備專職物價人員，隨時監(jiān)管全院的醫(yī)療收費項目，及時按規(guī)定調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格標準。為減輕患者經(jīng)濟負擔，降低患者平均住院費用，自2015年下半年開始，徐州仁慈醫(yī)院按照部頒臨床路徑，向徐州市醫(yī)保中心申報了按病種付費項目，并在臨床廣泛推廣實施，患者醫(yī)療費用明顯下降。
　　
　　我院長期承擔扶助病患、奉獻社會的責任，多方搭建醫(yī)患溝通平臺，積極組織“醫(yī)療扶貧，助民健康”、“公益社區(qū)行”、“送醫(yī)送藥送健康”等大型公益活動，深入企事業(yè)單位、社區(qū)為群眾進行健康體檢及醫(yī)療知識宣講，深受群眾歡迎。
　　同時，我院還積極響應(yīng)市委市政府“百千萬”幫扶工程號召，履行社會責任，充分發(fā)揮技術(shù)、管理和設(shè)備優(yōu)勢，盡全力為社會弱勢群體進行醫(yī)療救助和愛心捐助，目前徐州仁慈醫(yī)院已經(jīng)捐助貧困患者近百名，捐助金額近百萬元，獲得了患者及社會各界的一致好評。仁慈醫(yī)院救死扶傷、積極投身社會公益的事跡，被各大媒體爭相報道。
　　醫(yī)院誠信建設(shè)只有起點，沒有終點，蟬聯(lián)全市誠信民營醫(yī)療機構(gòu)稱號，對于徐州仁慈醫(yī)院來說是榮譽，更是鞭策，我院將以誠信為本、以身作則、率先垂范，在打造一個技術(shù)質(zhì)量過硬、品牌影響力強、社會公信度高的醫(yī)院的過程中，不忘初心，砥礪前行!