9月23日，江蘇省衛(wèi)健委發(fā)布消息：經資格審查、現場評審、綜合評分、結果公示，確定徐州仁慈醫(yī)院為三級甲等骨科醫(yī)院。至此，徐州仁慈醫(yī)院正式進入國家三級甲等綜合醫(yī)院行列。這是我市乃至淮海經濟區(qū)首家民營三甲醫(yī)院，也是我市第14家三甲醫(yī)院。徐州仁慈醫(yī)院從2019年啟動創(chuàng)建工作，到2024年收獲豐碩成果，5年“三甲”路，奮斗使夢圓。

2000年，徐州仁慈醫(yī)院誕生。從“二級骨科”到“三級骨科”再到“三甲骨科”醫(yī)院，櫛風沐雨24年，徐州仁慈醫(yī)院已成為全國一流、區(qū)域領先的學科重鎮(zhèn)，目前正在市委市政府的關懷和支持下，奮力創(chuàng)建骨科與顯微外科區(qū)域醫(yī)療中心。本月21日舉行的中國整形美容協會超顯微醫(yī)學修復分會成立活動上，徐州仁慈醫(yī)院被推選為會長單位，宗亞力理事長獲選為首屆理事會會長，與來自北京協和醫(yī)院、北京大學國際醫(yī)院、復旦大學附屬華山醫(yī)院等高水平醫(yī)療機構的副會長、理事同道，共同為我國超級顯微外科的高質量發(fā)展貢獻力量，這也成為徐州仁慈醫(yī)院實力與影響力的最佳注腳。

24年奮斗不止，最終迎來脫胎換骨的蛻變，徐州仁慈醫(yī)院的歷史翻開了嶄新的一頁。躋身三級甲等醫(yī)院，這不僅是對仁慈醫(yī)院綜合實力的認可，更是對其長期以來堅持人民健康至上、致力于提供高水平醫(yī)療服務的肯定。

“醫(yī)者不可不慈仁”。這句《本草衍義》中的話，也是仁慈醫(yī)院的立院箴言。2000年，宗亞力懷揣打造一家有特色的民營醫(yī)院夢想帶領團隊確立貫徹“仁愛，慈心，善行，濟世”的辦院宗旨，并制定出“大?？?，小綜合，差異化經營”發(fā)展戰(zhàn)略。他們堅持用“工匠精神”磨煉醫(yī)療業(yè)務，靠一臺臺“精雕細琢”的手術為患者解除病痛。

醫(yī)院規(guī)模越做越大，宗亞力在全院上下強調辦院的初心。他說：“無論被評為幾級幾等，仁慈醫(yī)院的公益屬性不能變，必須一切以患者為中心。”

2012年徐州仁慈醫(yī)院成立“特困家庭百萬醫(yī)療救助基金”，累計為近200名患者免除或減免醫(yī)療費用；每年組織開展義務獻血，2020年以來全院職工累計獻血529人次，共獻血16.66萬毫升；倡導志愿服務，成立了志愿者服務隊，走進周邊社區(qū)、企事業(yè)單位開展義診活動，三年來共計60余次；與徐州市70多家企業(yè)簽訂共建協議，對企業(yè)安全生產、工傷預防、職業(yè)病預防、職業(yè)健康維護等開展有針對性的互動式培訓，為企業(yè)安全生產保駕護航。

實力筑基，譽滿淮海

自2019年被評定為三級骨科醫(yī)院后，徐州仁慈醫(yī)院先后開展了“質量提升年”“制度提升年”“服務提升年”“創(chuàng)建提升年”“運營管理年”主題活動，通過“三甲”創(chuàng)建達標過程，實現醫(yī)院管理制度化、規(guī)范化、標準化、科學化。

徐州仁慈醫(yī)院全體醫(yī)護人員，勠力同心、奮楫篤行，努力夯基礎、補短板、強弱項、提能力，加強精細化管理、重點學科、特色醫(yī)療、人才、服務等方面建設，實現了整體形象、服務能力、運營效率的提升，特色與綜合救治能力不斷優(yōu)化，轄區(qū)群眾切實感受到了“家門口”的健康。醫(yī)院的服務范圍輻射淮海經濟區(qū)中江蘇省宿遷市、連云港市，河南省永城市，安徽省宿州市、淮北市，山東省濟寧市、棗莊市等地區(qū)。

在由“大院”向“強院”的提升道路上，徐州仁慈醫(yī)院跑出了與時俱進的發(fā)展“加速度”。

從夢想成為三級甲等醫(yī)院的那一天起，徐州仁慈醫(yī)院便踏上了漫長而艱辛的創(chuàng)建之路。醫(yī)院上下一心，從制度建設、學科建設、人才培養(yǎng)到服務質量提升，每一個環(huán)節(jié)都凝聚著全體醫(yī)護人員的汗水與智慧。

為了確保創(chuàng)建工作的順利進行，醫(yī)院成立了以院長為組長的創(chuàng)建領導小組及辦公室，組建了內審員隊伍，并設立了創(chuàng)建聯絡員。創(chuàng)建過程中，全院上下整理資料、完善制度、優(yōu)化流程。正是這樣的敬業(yè)精神，為仁慈醫(yī)院最終通過評審奠定了堅實的基礎。

2023年徐州仁慈醫(yī)院通過國家衛(wèi)健委電子病歷五級應用水平測評；先后獲得中國最美醫(yī)院、全國安康杯競賽優(yōu)勝單位、江蘇省五一勞動獎章、江蘇省文明單位、江蘇省平安醫(yī)院、江蘇工人先鋒號、江蘇省廠務公開民主管理先進單位等榮譽稱號。

三期工程建后總面積將達35萬平方米，總床位2700張

徐州仁慈醫(yī)院院長鄂云翔告訴記者，目前醫(yī)院三期工程已規(guī)劃建設，計劃打造建筑面積25萬平方米、床位1500張的高端醫(yī)療與康養(yǎng)中心，立足徐州，面向淮海，以滿足廣大人民群眾多元化多層次醫(yī)療服務需求為己任，為健康徐州事業(yè)作出應有貢獻。

黨建引領，驅動創(chuàng)新

徐州仁慈醫(yī)院高度重視黨建工作，積極探索民營醫(yī)院黨建工作新路徑。2010年成立醫(yī)院黨支部，2021年成立醫(yī)院黨委，2023年9月成立紀委。黨組織緊緊圍繞民營醫(yī)院中心任務開展黨建工作，通過“雙培養(yǎng)”，把業(yè)務骨干培養(yǎng)成黨員，把黨員培養(yǎng)成業(yè)務骨干，使黨員在關鍵崗位發(fā)揮引領作用。一個個基層黨支部，就像一臺臺紅色發(fā)動機，釋放澎湃的發(fā)展動力，推動仁慈醫(yī)院駛入高質量發(fā)展快車道。醫(yī)院現有省級勞模2人、市級勞模1人，“徐州市示范性勞模創(chuàng)新工作室”1個。院黨委以勞模工作室為中心、三個支部為陣地開展“黨建+”系列活動，加強隊伍建設，激發(fā)全員愛崗敬業(yè)創(chuàng)新的熱情，為推動醫(yī)院健康發(fā)展提供堅強的政治動力和組織保證。2022年被評為全省黨建帶工建“三創(chuàng)爭兩提升”示范單位。

2019年成立的“石榮劍勞模創(chuàng)新工作室”，不僅是業(yè)務院長石榮劍個人榮譽的象征，更是一個團隊智慧和力量的匯聚地。工作室創(chuàng)立之初就網羅了全院的業(yè)務骨干和科研精英，成為全院的科技創(chuàng)新以及技術攻關的堡壘。在這里，石榮劍帶領團隊進行技術研究和培訓，培養(yǎng)了一批又一批優(yōu)秀的年輕骨干，取得了豐碩的科研成果和技術創(chuàng)新。

在石榮劍的帶領下，徐州仁慈醫(yī)院的顯微外科和骨科團隊不斷追求卓越，以賽促練、以練促學，連續(xù)5年在淮海經濟區(qū)顯微外科技能大賽中奪冠。

石榮劍說：“勞模創(chuàng)新工作室對提質增效、技術創(chuàng)新等重點和難點，充分發(fā)揮了示范引領作用。黨建引領勞模創(chuàng)新工作室的建設，使徐州仁慈醫(yī)院創(chuàng)新攻關、培育人才有了更大的發(fā)展空間和舞臺。工作室成為推動仁慈跨越發(fā)展的‘加速器’、促進職工成長進步的‘加油站’、培養(yǎng)各科室領軍人物的‘孵化器’。”

在創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院的過程中，徐州仁慈醫(yī)院深刻認識到醫(yī)療質量是醫(yī)院發(fā)展的生命線。為此，醫(yī)院建立了一套完善的醫(yī)療質量管理體系，形成三級質控網絡。同時，醫(yī)院還嚴格落實核心制度，加強基礎質量管理、環(huán)節(jié)質量管控和終末質量管理，確保醫(yī)療服務的每一個環(huán)節(jié)都達到高標準。

為突破民營醫(yī)院基礎管理薄弱的瓶頸，徐州仁慈醫(yī)院從醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的高度，以改善患者就醫(yī)體驗為目標，以三級醫(yī)院評審標準細則為核心內容，探索建立了“4+4”管理體系，將“人員（以員工成長為核心）、質量（以制度落實為核心）、服務（以患者感受為核心）、運營（以效率效益為核心）”4個醫(yī)院管理要素，與患者對“效果、關懷、費用、環(huán)境”的需求相結合，在實踐中不斷完善，逐漸形成了一套有標準、可量化、能比較、便考核、易復制的管理模式。

人才興院，既專又精

人才是醫(yī)院發(fā)展的第一資源。徐州仁慈醫(yī)院深知這一點，因此在創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院的過程中，醫(yī)院將人才引進和培養(yǎng)作為重中之重。通過制定高層次人才引進方案、加強業(yè)務骨干培養(yǎng)和完善人才評價考核機制等措施，醫(yī)院成功吸引了一批國內外知名專家和青年才俊的加入，為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展注入了強勁動力。

徐州仁慈醫(yī)院制定了《高層次人員引進方案》，加大高層次人才的引進力度，有計劃地招聘和培養(yǎng)初中級醫(yī)務人員，近3年共引進碩士45人，博士1人，高級職稱醫(yī)師34人，人才梯隊得以進一步完善。

很多時候，民營醫(yī)院聘請的人才主要是從公立醫(yī)院退下來的高職稱專家。不同的是，仁慈醫(yī)院建院以來，當初培養(yǎng)的團隊成員現在都已經成長為學科帶頭人，如今團隊已經形成了一個“老中青”結合的完整梯隊。
仁慈醫(yī)院的醫(yī)生團隊有著非常深厚的科室傳統，有著“團結協作，持續(xù)發(fā)展”的團隊意識。在仁慈醫(yī)院，醫(yī)生團隊一直實行“老中青”傳幫帶的培養(yǎng)模式，使得每位年輕醫(yī)生快速成長。

在著眼于培育自身醫(yī)療團隊的同時，仁慈醫(yī)院和全國各個專業(yè)領域內的一流醫(yī)院，都建立了長期聯系。

在仁慈醫(yī)院經常能看到來自全國各地知名醫(yī)生，讓患者不出徐州就能接受國內一流的專家診療。來自上海同濟醫(yī)院的著名足踝外科專家、博士生導師俞光榮教授經常來仁慈醫(yī)院親診，為患者手術。醫(yī)院部分外科醫(yī)生現場協助并觀摩手術全過程。手術后，專家還在現場為大家分享經驗、答疑釋惑。每周，在臨床解剖教研室，還會有各專業(yè)國內專家?guī)淼膶嶓w標本實訓。正是這樣的傳幫帶，促進了仁慈醫(yī)院整體隊伍素質和服務能力的提升。

“為滿足患者多樣化就診需求，我們不斷推動學科往專業(yè)化、精細化發(fā)展。”宗亞力介紹，仁慈醫(yī)院多年來致力于把一個個亞專科“做專”“做精”，從而實現“科室有特色、醫(yī)生有專長”。

智慧醫(yī)院，開啟新篇

隨著信息技術的飛速發(fā)展，徐州仁慈醫(yī)院也緊跟時代步伐開啟了智慧醫(yī)療的新篇章。通過建設智慧醫(yī)院、升級信息系統和強化信息安全等措施,醫(yī)院成功提升了管理服務效能和患者就醫(yī)體驗。

骨科手術機器人、人工智能+醫(yī)療、3D影像導航手術、3D智能顯微鏡、關節(jié)鏡下微創(chuàng)治療……仁慈醫(yī)院緊跟國內外醫(yī)療科技前沿，實現技術的縱深發(fā)展。手術全面微創(chuàng)化，精準診療、加速康復、舒適化醫(yī)療等先進理念貫穿醫(yī)院診療全過程。

科技的進步，改變了傳統的醫(yī)療模式，改善了患者的就醫(yī)體驗，很多看似不可能的事情逐漸成為現實。

智慧骨科建設，從亞專科化到多學科診療，給患者提供個性化、優(yōu)質的診療服務，急危重癥的治愈率也得到很大提升。2019徐州仁慈醫(yī)院率先引入可以開展脊柱全節(jié)段（頸椎、胸椎、腰椎、骶椎）、骨盆及四肢骨折手術的“天璣”骨科手術機器人。

足踝外科及手外科醫(yī)生在骨科機器人輔助下進行手術

“天璣”骨科機器人有效解決了骨科手術中看不見、打不準、拿不穩(wěn)的幾大難題。投入臨床使用后，徐州仁慈醫(yī)院骨科中心各大專業(yè)骨科機器人智能手術使用量在全國居于前列，得到患者廣泛認可和社會高度關注，大大促進了徐州仁慈醫(yī)院智慧骨科的建設發(fā)展，目前骨科手術機器人的使用量已達近5000例。

關節(jié)外科在Mako關節(jié)置換機器人輔助下進行手術

Mako關節(jié)置換機器人也在徐州仁慈醫(yī)院正式“上崗”。這一專攻膝關節(jié)置換的“能人”，憑借3D智能手術規(guī)劃及智能輔助截骨技術，在手術中讓置換的假體與人體吻合的誤差停留在毫米以內，實現了關節(jié)置換手術的精準化、微創(chuàng)化、個性化。這有效降低了術后并發(fā)癥的風險，減輕了手術本身給患者帶來的痛苦，優(yōu)化了手術療效、縮短了術后康復周期。

脊柱外科在智能骨科機器人+3D裸眼顯微鏡輔助下手術

超級顯微外科技術的發(fā)展，更讓醫(yī)生們如虎添翼。3D智能顯微鏡并不改變手術醫(yī)生的操作技巧和習慣，同時提供更加精確逼真、全面詳盡的術野細節(jié)，幫助醫(yī)生更加安全而高效地完成手術；關節(jié)鏡技術的普遍應用，讓醫(yī)生們僅通過幾厘米的切口，就可以深入觀察傷病部位，并實施精準手術，治療效果更加確切，患者的身體負擔也大大減輕。如今，超級顯微外科相關業(yè)務在徐州仁慈醫(yī)院各學科普遍展開，越來越多的患者順利擺脫肢體缺損、運動障礙、病痛折磨，而隨著人民群眾對健康追求的標準逐漸提高，由腫瘤、外傷等因素導致的外形困擾也被一一攻克。

智能化在徐州仁慈醫(yī)院的臨床應用，讓徐州仁慈醫(yī)院的智慧骨科建設更上一層樓，也讓更多的骨科患者享受到高科技和人工智能帶來的福利。

“高難度手術安全化、微創(chuàng)手術常規(guī)化、關鍵操作智能化，近年來，隨著3D智能顯微鏡、關節(jié)鏡、關節(jié)置換導航、微創(chuàng)骨盆復位固定系統、骨科機器人等高科技的投入應用，我們的智慧骨科建設積累了很多的經驗和心得，而手術的效果和患者的滿意度是最令我們欣慰的。”石榮劍說。

服務創(chuàng)新，改善體驗

在創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院的過程中，徐州仁慈醫(yī)院始終堅持以患者為中心的服務理念。通過落實改善醫(yī)療服務行動計劃、拓展延伸護理服務內涵和加強醫(yī)德醫(yī)風建設等措施，醫(yī)院成功提升了患者的就醫(yī)體驗和滿意度。

徐州仁慈醫(yī)院的大專家放棄假日休息去劉老漢家“家訪”的消息在村里不脛而走。98歲高齡的劉老漢拄著拐杖到村口迎接他髖關節(jié)置換手術的主刀醫(yī)生，關節(jié)科張傳開主任。

“到村口迎接張主任，一來是表示對他的尊重和感謝，二來是讓張主任看看我康復后的變化。”劉老漢開心地說。

村民們聚在村口，七嘴八舌。劉老漢非富非貴，他們不信徐州的大專家能來偏僻的村里“家訪”！

劉老漢信！他知道自己2個月前在仁慈醫(yī)院做髖關節(jié)置換手術住院時，醫(yī)護人員對他是怎樣無微不至的關懷。醫(yī)院的健康管家就像孫女一樣地照護。

“家訪”已經成為仁慈醫(yī)院的“常規(guī)動作”。復查病情、指導康復鍛煉，并帶去仁慈同仁們的問候。

“家訪”僅僅是徐州仁慈醫(yī)院服務延伸的一個縮影。他們還出臺了病房送餐、郵寄病歷資料復印件、法律援助等創(chuàng)新舉措。在徐州市第三方滿意度調查中，徐州仁慈醫(yī)院始終處于“特別滿意”級別。門診部持續(xù)開展“十優(yōu)化”活動，設立多學科綜合門診，開展電話預約、網絡預約、診間預約等預約診療服務；開展老年友善醫(yī)院建設，被評為江蘇省老年友善醫(yī)療機構；通過成立入出院患者服務中心、檢查檢驗結果互認、優(yōu)化術前流程及縮短手術間隔時間等措施，降低醫(yī)療費用，提升診療服務效率，平均住院日從2020年的11.3天下降至8.5天，日間手術占比達到19.9%。

徐州仁慈醫(yī)院護理部在開展優(yōu)質護理服務的基礎上，開展全流程護理，形成“門診-住院-出院-院外延續(xù)”護理服務模式。一是設立護理專科門診，為患者進行癥狀及肢體功能評估，康復功能指導、輔助器械使用、骨科相關或基礎疾病健康教育、用藥指導和心理疏導等；二是設立病區(qū)健康管家，負責患者入院接待、住院服務、出院延伸服務的全流程管理以及科室滿意度調查、意見征集等；三是啟動醫(yī)療護理員服務自營模式，落實“流程化陪護服務模式”，通過規(guī)范化培訓與考核提升服務質量。

仁慈醫(yī)院推崇早期康復、舒適化醫(yī)療等先進理念，并使之貫穿于患者到院的診療全過程，“入出院服務中心一站式服務”“服務管家”等具體舉措的推出持續(xù)改善和優(yōu)化就醫(yī)體驗，提升了患者就醫(yī)獲得感，打造具有仁慈特色的優(yōu)質服務。

為了讓患者得到更好地照顧和關懷，仁慈醫(yī)院又推出了“無陪護”病房服務模式。在這種模式下，患者無需家屬陪護即可得到專業(yè)的醫(yī)療和護理服務。一位老年患者在入住“無陪護”病房后深受感動地說：“這里的醫(yī)生和護士就像親閨女一樣照顧我、關心我讓我感受到了家的溫暖。”這種溫馨的服務模式不僅減輕了家屬的負擔也提升了患者的就醫(yī)體驗和滿意度。

創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院，是適應徐州經濟社會發(fā)展的需要，也是滿足周邊區(qū)域老百姓就醫(yī)需求的需要。創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院，是時代賦予徐州仁慈醫(yī)院的新使命，也是推動醫(yī)院實現高質量發(fā)展的重要抓手。

徐州仁慈醫(yī)院理事長宗亞力說，成功創(chuàng)建三甲醫(yī)院是推動醫(yī)院高質量發(fā)展的新起點、新動力，全院上下將繼續(xù)提升醫(yī)療服務質量與安全，切實推動醫(yī)院高質量發(fā)展，以“品牌建設”為中心，以“智慧醫(yī)院建設”為抓手，通過深化內涵建設、加速學科建設、強化平臺建設、創(chuàng)新機制建設，將徐州仁慈醫(yī)院打造成規(guī)模實力雄厚、管理模式先進、學科優(yōu)勢突出、服務品質優(yōu)良的國內一流民營醫(yī)院和區(qū)域性醫(yī)療中心。